Als je werkt in de zorg kun je te maken krijgen met een vorm van agressie. Dit kan verbaal zijn, mentaal en/of fysiek. Agressie is altijd een uitingsvorm van iets dat eronder ligt: een behoefte, een wens. Hoe heftiger de agressie is, hoe moeilijker het vaak wordt om hiernaar op zoek te gaan. Zowel bij de cliënt als de medewerker liggen er behoeftes aan ten grondslag. De cliënt vraagt misschien om duidelijkheid, om verbinding, om gehoord te worden. En de medewerker heeft mogelijk dezelfde behoeftes. “Ik sta hier zo mijn best te doen voor de cliënt, maar hij maakt het persoonlijk.”
Naast de trainingen die wijzelf geven kunnen we ook een variant aanbieden: een train de trainer opleiding voor medewerkers.
Op vraag van jullie als zorgorganisatie leiden wij medewerkers op tot jullie interne trainers van onze agressiepreventie en -hantering training.Dit is een zorgvuldig proces. We zullen in overleg met jullie kijken hoe we de selectieprocedure vormgeven. Zo hebben wij een functieprofiel waaraan de aspirant-trainers moeten kunnen voldoen van uit ons. Daar kunnen jullie nog jullie eigen eisen aan toevoegen.
Voor medewerkers kan het een mooie ontwikkelmogelijkheid zijn om deze taak/rol op zich te nemen. Het is weer een nieuwe uitdaging, waarin ze dichtbij de interne processen staan en tegelijk coachend kunnen optreden op de werkvloer. Belangrijk is wel dat ze echt een plek gaan krijgen in de organisatie.
Het accent ligt in deze opleiding op het eigen stuk van de medewerker: wie ben ik als trainer? Waar liggen mijn kwaliteiten en waar mijn valkuilen? Welke sabotage technieken zet ik in als het lastig wordt? De medewerker krijgt inzicht in zijn persoonlijke stijl.
Daarnaast gaat hij op basis van eigen casuïstiek de theorie toepassen in allerlei oefeningen.
